Como solicitar sua Troca ou Devolução

📌 Lembretes Importantes para Aprovação:

• Prazo: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para iniciar essa solicitação no portal.
• Condição da Peça: Ao chegar para nós, o produto passará por uma análise de qualidade.  Para que a troca ou devolução seja aprovada, a peça deverá estar em perfeito estado, sem odores (como perfume, suor, amaciante, entre outros), manchas (como maquiagem, desodorante, alimentos, entre outras) ou qualquer outro indício de uso ou lavagem.
  
  
• Também não serão aceitas peças que apresentem alterações em relação à sua condição original, como bainhas, ajustes ou qualquer outro tipo de modificação realizada na peça.
  
  
• Caso seja identificado qualquer um desses sinais, a troca ou devolução não será aprovada e o produto será devolvido ao comprador.
  
  Fazer a sua solicitação aqui na BT é super simples e rápido!
  Nosso sistema é automatizado para garantir a melhor experiência para você.
  Basta seguir os passos abaixo:
  
  

Passo 1: Acesse o nosso portal Clique no link a seguir para entrar no nosso sistema exclusivo:
👉 Portal de Trocas e Devoluções BT

Passo 2: Identifique sua compra Você vai precisar do seu CPF ou e-mail cadastrado na compra e do número do seu pedido. (⚠️ Atenção: O número correto do pedido é aquele que enviamos no seu e-mail de confirmação, e ele sempre vem acompanhado de uma hashtag. Exemplo: #1234).

Passo 3: Selecione os produtos Siga as instruções na tela e selecione qual produto você deseja trocar ou devolver, informando o motivo da sua solicitação.

Passo 4: Escolha como deseja resolver

• Troca (Cupom): Você devolve a peça sem custos e recebe um cupom no valor do produto para escolher o tamanho certo ou uma peça nova no site.
  (O frete desse novo pedido fica por conta da cliente).

• Devolução (Estorno): Você devolve a peça sem custos e, após ela chegar aqui e ser aprovada, nós reembolsamos o valor total pago por ela.
  
  

Passo 5: Envie a peça para nós Ao finalizar a solicitação no portal, você receberá um código de postagem gratuito. Basta embalar a peça, levar até a agência dos Correios mais próxima e informar o código.